Verantwortungsvolles Spielen bei betPrimero

Willkommen bei betPrimero, Ihrer sicheren Plattform für Online-Glücksspiel in Österreich. Wir legen größten Wert darauf, dass Ihr Spielerlebnis stets unterhaltsam und verantwortungsbewusst bleibt. Glücksspiel soll Freude bereiten – nicht zur Belastung werden. Deshalb bieten wir Ihnen umfassende Werkzeuge und Informationen, um Ihre Spielaktivitäten zu kontrollieren und Risiken frühzeitig zu erkennen.

Unsere Verantwortung – Ihre Sicherheit

In Übereinstimmung mit dem österreichischen Glücksspielgesetz (GlüStV 2020) verpflichten wir uns, den Schutz unserer Spieler zu gewährleisten. Verantwortungsvolles Spielen ist eine gemeinsame Aufgabe: Wir stellen Ihnen Schutzmechanismen zur Verfügung, Sie nutzen diese aktiv, um Ihre Spielaktivitäten zu steuern.

Spieler-Schutzfunktionen bei betPrimero

Um Ihnen maximale Kontrolle zu ermöglichen, bieten wir folgende Instrumente an:

  • Einzahlungs-Limits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest, die Sie auf Ihr Spielkonto einzahlen können.
  • Setzen von Einsatz- und Verlustgrenzen: Bestimmen Sie, wie viel Sie maximal pro Einsatz setzen oder insgesamt verlieren möchten.
  • Sitzungszeit-Limits: Definieren Sie im Voraus, wie lange eine Spielsitzung dauern darf, und erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn die Zeit abgelaufen ist.
  • Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto temporär für Zeiträume von 24 Stunden bis zu 6 Monaten oder länger, um eine Pause vom Glücksspiel einzulegen.
  • Kontoschließung: Möchten Sie dauerhaft aufhören, können Sie eine vollständige Schließung Ihres Kontos beantragen.

Warnzeichen für problematisches Spielverhalten

Es ist wichtig, die Anzeichen für riskantes Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Mögliche Warnsignale sind:

  • Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen oder Geld zu verdienen.
  • Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
  • Sie überschreiten regelmäßig Ihre geplanten Zeit- oder Geldlimits.
  • Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen leiden unter Ihrem Spielverhalten.
  • Streitigkeiten mit Angehörigen wegen Ihres Glücksspielverhaltens.
  • Sie verwenden Geld, das für Miete, Rechnungen oder Lebensmittel vorgesehen ist.
  • Sie denken ständig an das nächste Spiel oder den nächsten Einsatz.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich erkennen, empfehlen wir dringend, Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Tipps für verantwortungsvolles Spielen

  • Setzen Sie sich vor dem Spielen ein Limit für Verluste und halten Sie sich strikt daran.
  • Betrachten Sie Glücksspiel als reine Freizeitbeschäftigung, nicht als Einkommensquelle.
  • Vermeiden Sie das Spielen mit geliehenem Geld.
  • Machen Sie regelmäßig Pausen und begrenzen Sie Ihre Spielzeit.
  • Kombinieren Sie Glücksspiel mit anderen Freizeitaktivitäten.
  • Spielen Sie nicht, wenn Sie gestresst, traurig oder unter Alkohol- bzw. Drogeneinfluss stehen.
  • Nutzen Sie ausschließlich Geld, das Sie frei zur Verfügung haben, und nicht für wichtige Ausgaben.

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Unsicher, ob Ihr Spielverhalten problematisch ist? Nutzen Sie unseren anonymen Selbsteinschätzungs-Test und erhalten Sie eine erste Orientierung.

Unser Responsible Gaming Team steht Ihnen jederzeit unter [email protected] sowie über unseren Live-Chat zur Verfügung, um Sie vertraulich zu beraten und Hilfestellung zu bieten.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Sie möchten eine Auszeit vom Spielen nehmen oder dauerhaft aufhören? So funktioniert es:

  • Temporärer Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto für mindestens 24 Stunden bis zu 6 Monaten. Während dieser Zeit ist kein Zugriff auf Ihr Konto möglich.
  • Dauerhafte Kontoschließung: Beantragen Sie eine endgültige Schließung Ihres Spielkontos über unseren Kundendienst.
  • Auszahlung: Bitte veranlassen Sie vor der Kontoschließung die Auszahlung Ihres Guthabens.
  • Reaktivierung: Ein dauerhaft geschlossenes Konto wird nur auf Antrag und nach sorgfältiger Prüfung durch unser Responsible Gaming Team wieder geöffnet. Wir behalten uns das Recht vor, Reaktivierungen zum Schutz der Spieler abzulehnen.

Jugendschutz – Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Minderjährigen hat bei betPrimero höchste Priorität. Glücksspiel ist in Österreich für Personen unter 18 Jahren verboten. Wir setzen strenge Maßnahmen um:

  • Altersverifikation bei der Registrierung mittels amtlicher Dokumente.
  • Technische Sperren und Filter, um den Zugang Minderjähriger zu verhindern.
  • Empfehlung zur Nutzung von Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio.
  • Vertraulicher Umgang mit Zugangsdaten und Zahlunginformationen, um Missbrauch zu verhindern.

Weitere Informationen zum Schutz von Kindern im Internet finden Sie auf der offiziellen Webseite der Europäischen Initiative für sichere Internetnutzung: betterinternetforkids.eu.

Hilfe bei Spielsucht

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen von Spielsucht zeigen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. In Österreich stehen Ihnen folgende Organisationen unterstützend zur Seite:

Zusätzlich empfehlen wir die Installation von BetBlocker, einer kostenlosen Software zur Einschränkung des Zugangs zu Glücksspielseiten auf Ihrem Gerät.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen rund um verantwortungsvolles Spielen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, erreichen Sie unser Responsible Gaming Team unter [email protected] oder über unseren Live-Chat. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden stehen für uns an erster Stelle.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen. Behalten Sie stets die Kontrolle, spielen Sie verantwortungsbewusst und scheuen Sie sich nicht, Hilfe zu suchen, wenn Sie sie benötigen.